Política de Troca e Devolução

A Livraria Espaço Literário espera que você sinta-se satisfeito(a) com suas compras no nosso site. Porém, caso você precise trocar ou devolver algum produto, encontre, a seguir, informações a respeito sobre nossa Política de Trocas e Devoluções.

REGRAS GERAIS

A nossa Central de Atendimento está disponível para lhe ajudar e orientar em casos de trocas e devoluções de compras. Temos todo o cuidado ao manusear e finalizar o produto para ser entregue ao destinatário. Entretanto, alguns incidentes podem acontecer durante o transporte até o seu destino final. Caso você receba o produto com a embalagem violada, com avarias ou mesmo em desacordo com o seu pedido, por favor, recuse o recebimento. Se você, ainda assim, tiver outras dúvidas ou questionamentos, por favor, fale com a nossa Central de Atendimento (via chat ou e-mail).

PRAZOS PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES – PRODUTOS NOVOS

Em caso de arrependimento de compra ou desistência do produto, o prazo para troca ou devolução dos itens é de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento. Em caso de produto com defeito, o prazo para troca ou devolução dos produtos pelo cliente é de até 90 dias corridos.

PRAZOS PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES – PRODUTOS USADOS

ATENÇÃO: Nessa categoria não é permitido troca ou devolução. Antes de comprar, tenha certeza que quer adquiri um produto dessa categoria.

CONDIÇÕES DE USO DO PRUDUTO

Estão elegíveis, para a troca ou devolução, os produtos novos e que não apresentam sinais de uso e devem estar em condição de novo.

ACESSÓRIOS

Os produtos somente podem ser devolvidos caso todos os acessórios que o acompanhem constem na embalagem original.

EMBALAGEM

No caso de troca ou devolução de produtos com defeito ou arrependimento ou desistência de compra feita pela internet, o produto pode estar sem o lacre ou plástico, mas deverá estar na embalagem original, caso contrário, recusaremos a troca.

PRODUTOS COM DEFEITO

Caso seja confirmado que o produto recebido está com defeito, o prazo para uma solução é de até 30 dias úteis. Caso o defeito não seja solucionado em até 30 dias úteis, você poderá optar por trocar o produto por outro igual, receber um crédito no valor exato do produto (cupom de desconto), receber o seu dinheiro de volta ou o abatimento proporcional do preço do produto (cupom de desconto).

COMPROVANTES NECESSÁRIOS PARA A TROCA

As trocas e devoluções somente serão aceitas mediante apresentação de comprovantes originais da compra: cupom, nota fiscal ou selo de troca.

REALIZAR A TROCA

Caso precise realizar a troca ou devolução de algum produto adquirido na Livraria Espaço Literário, entre em contato com nossa equipe de atendimento (via Chat ou E-mail). Importante lembrar que, para que sua solicitação seja atendida com mais agilidade, se possível, informe o número de seu pedido, o motivo e o produto que deseja trocar ou devolver.

Boas Compras!